一．蒂羅寶產(chǎn)品在安裝后的十年內(nèi)，因板材自身質(zhì)量發(fā)生的問題，用戶享受下列保修服務(wù)：

自安裝之日起三年內(nèi)免費維修。如果不能維修可協(xié)商更換。（更換僅更換有損壞的部件，并非全部。以下相同）

自安裝之日起三年---

第一年：免費維修，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換。

第二年：免費維修，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換。

第三年：免費維修，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換。

第四年：如果維修，用戶支付維修交通和材料成本費用。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換，用戶支付產(chǎn)品市場供貨價格的55% 。

第五年：如果維修，用戶支付維修交通和材料成本費用。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換，用戶支付產(chǎn)品市場供貨價格的65% 。

第六年：如果維修，用戶支付維修交通和材料成本費用。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換，用戶支付產(chǎn)品市場供貨價格的75% 。

第七年：如果維修，用戶支付維修人工，交通和材料成本費用。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換，用戶支付產(chǎn)品市場供貨價格的80% 。

第八年：如果維修，用戶支付維修人工，交通和材料成本費用。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換，用戶支付產(chǎn)品市場供貨價格的85% 。

第九年：如果維修，用戶支付維修人工，交通和材料成本費用。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換，用戶支付產(chǎn)品市場供貨價格的90% 。

第十年：如果維修，用戶支付維修人工，交通和材料成本費用。如因產(chǎn)品質(zhì)量問題需要更換，用戶支付產(chǎn)品市場供貨價格的95% 。

二．不屬于三包范圍的前提條件

如果因用戶使用，保養(yǎng)不當或非產(chǎn)品本身的原因所引起的產(chǎn)品損壞不在蒂羅寶石十年三包范圍內(nèi)，具體情況如下：

1．用戶購買的產(chǎn)品為假冒蒂羅寶產(chǎn)品。

2．用戶購買的產(chǎn)品為跨區(qū)域或銷售渠道不合法的產(chǎn)品。

3．用戶沒有按照《蒂羅寶保養(yǎng)手冊》的要求正常使用蒂羅寶產(chǎn)品。

4．產(chǎn)品設(shè)計方案應(yīng)按照蒂羅寶安裝規(guī)范的技術(shù)要求實施。客戶堅持自己的要求而在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計上留有安全隱患的。

5．因基礎(chǔ)支撐問題造成產(chǎn)品損壞。如柜體破損，翻倒，基礎(chǔ)坍塌等使蒂羅寶產(chǎn)品失去穩(wěn)定支撐等。

6．因非蒂羅寶員工施工或其他原因?qū)ε_面進行蹬踏，使用工具，化學(xué)品等將臺面破壞。

7．因非蒂羅寶員工加工或安裝原因造成的質(zhì)量問題如轉(zhuǎn)角開裂，爐灶盆孔邊緣開裂及接駁縫開裂等。

8．在臺面上加載其他裝修結(jié)構(gòu)而造成臺面損壞。

9．用戶自行將產(chǎn)品移動位置，拆卸，維修或改造而造成臺面損壞。

10．使用中的意外事故導(dǎo)致產(chǎn)品破損。

11．自然災(zāi)害導(dǎo)致產(chǎn)品破損。

10. 因轉(zhuǎn)讓或重新出售而獲得的二手產(chǎn)品。

三．維修與更換標準

產(chǎn)品維修條件：

a．產(chǎn)品各部位的開裂原則上都可以進行修補，除非受到結(jié)構(gòu)或施工條件上的限制。

b．如果產(chǎn)品無法正常拆卸，例如產(chǎn)品已經(jīng)被整體粘在墻體，櫥柜基礎(chǔ)上，不破壞不足以進行拆卸，則需要考慮進行更換。

c．如果臺面上安裝有其他結(jié)構(gòu)件，使得產(chǎn)品不能正常拆卸，需要拆除這些結(jié)構(gòu)。

產(chǎn)品更換條件：

a．產(chǎn)品破碎，無法進行修復(fù)的產(chǎn)品需要更換。

b．表面嚴重受損，無法進行拋光處理的產(chǎn)品需要更換。

c．修復(fù)后會影響正常使用功能的產(chǎn)品需要更換。

d．無法實施維修工作的產(chǎn)品需要更換。

e．公司更換或質(zhì)賠只負責(zé)板材部分或板材相應(yīng)價格。其余其他事項以及櫥柜其他部件不在此條款受理范圍之內(nèi)。

維修產(chǎn)品質(zhì)量標準：

維修后的臺面質(zhì)量以保證用戶的正常使用為標準，不能保證維修后的產(chǎn)品表面與原產(chǎn)品完全一樣。但可以要求施工人員盡努力保持產(chǎn)品的美觀性。

更換產(chǎn)品質(zhì)量標準：

a.更換后的產(chǎn)品原則上要與原來的產(chǎn)品相同，但在拼接部位可能會因為拆卸而存在輕微破損，但經(jīng)過修補后不會影響使用功能，這種修補是在允許范圍內(nèi)的。

b.更換后的產(chǎn)品應(yīng)盡力保持更換部分與保留部分在花色和尺寸上的一致性，但少許批次色差和輕微的尺寸偏差很難完全避免。

四．保修期

蒂羅寶的保修期從安裝結(jié)束的時間開始計算，有效期為十年。

保修期內(nèi)經(jīng)過維修或部分更換的產(chǎn)品不能延長上述保修期。

如果蒂羅寶配套的櫥柜，家具或其他支撐基礎(chǔ)的保修期少于十年，則蒂羅寶的保修期與這些櫥柜，家具或支撐基礎(chǔ)一致。